PERGUNTAS FREQUENTES

1) COMO COMPRAR?

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir adicionando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Iniciar Compra".
4. Informe o seu e-mail, país e CEP e clique em "Continuar".
5. Escolha o tipo de entrega.
6. Complete com seus dados de contato, coloque o endereço de onde você deseja receber o produto e informe seu CPF. Logo clique em "Continuar".
7. Escolha a forma de pagamento e clique em "Fazer pedido".
8. Você será direcionado para uma página de “Aguardando pagamento” e você deve realizar o pagamento.
9. Você receberá um e-mail nosso confirmando a sua compra com detalhes e um link de status do seu pedido.
10. Uma vez realizado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.

 

2) COMO ACOMPANHAR O ENVIO DO MEU PEDIDO?

Quando o seu produto for enviado você receberá um e-mail de confirmação.

Você também pode verificar o status do pedido na sua conta no site do ELO.

Para tirar dúvidas sobre a entrega, entre em contato pelo [email protected]

 

3) COMO DEVOLVER UM PRODUTO?

O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

Para mais informações, acesse a página Trocas e devoluções.

 

4) COMO CANCELO UMA COMPRA?

Entre em contato com a gente através do e-mail [email protected]

Favor enviar as seguintes informações: número do pedido, e-mail, telefone e o motivo do cancelamento.

 

5) QUAL É O CUSTO DO ENVIO?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

 

6) QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto e pix.